Frequently asked questions
Tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
Ha módosítani vagy lemondani szeretnéd a rendelést, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb a arvoakids.ugyfelszolgalat@gmail.com. Ha a csomagot még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk fel, igyekszünk segíteni.
Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?
Amint a rendelésedet átadtuk a futárszolgálatnak, e-mailben elküldjük a csomagkövetési információkat, hogy bármikor meg tudd nézni, merre jár a csomagod.
Mit tegyek, ha hibás vagy sérült terméket kaptam?
Sajnáljuk a kellemetlenséget. Kérjük, írj nekünk, és küldd el:
- a rendelési számodat,
- a probléma rövid leírását,
- valamint lehetőség szerint egy fotót a termékről.
Minden esetben igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldást találni.
Minden termék készleten van?
Igyekszünk a készletinformációkat folyamatosan frissíteni, azonban ritka esetekben előfordulhat készlethiány. Ha egy megrendelt termék mégsem elérhető, felvesszük veled a kapcsolatot.
Hogyan tudok kupont vagy kedvezménykódot felhasználni?
A kedvezménykódot a pénztár oldalon tudod megadni a megfelelő mezőben. Ha a kupon érvényes és a feltételek teljesülnek, a kedvezmény automatikusan levonásra kerül.
A gyerekek kedvencei egy helyen – különleges, szerethető termékek a mindennapi örömökért.